Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información Previa

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Alien Moto y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Alien Moto se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Alien Moto se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Alien Moto y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Alien Moto mediante el correo electrónico info@alienmoto.es. Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Ámbito de la tienda

Para efectuar compras en la tienda On-Line es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en cualquier lugar del territorio español o andorrano. Para envíos al extranjero, consultar a través del correo electrónico info@alienmoto.es. Información sobre los productos a la venta Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Alien Moto. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.

Listados de Precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA. No obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). Los precios expuestos en www.alienmoto.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Listado de precios de productos Alien Moto para el año 2019: 

Península y Baleares

Monos de moto a medida A51-RR EVO: 1699,99€ IVA incl.
Monos de moto por tallas A51 Racing EVO: 1297,99€ IVA incl.
Chaqueta A51 Sport EVO: 497,99€ IVA incl.

Botas A51 Racing EVO: 417,99€ IVA incl.
Botas A51 Sport EVO:  277,99€ IVA incl.

Pantalón Kevlar A51: 157,99€ IVA incl.

Guantes A51 Racing EVO: 127,99€ IVA incl.
Guantes A51 Sport EVO: 97,99€ IVA incl.
Camiseta Alien Moto: 10,99€ IVA incl.
Pegatina Alien Moto: 1,99€ IVA incl.

Canarias

Monos de moto a medida A51-RR EVO: 1699,99€ + IGIC
Monos de moto por tallas A51-RR EVO: 1297,99€ + IGIC
Chaqueta A51 Sport EVO: 497,99€ + IGIC

Botas A51-RR EVO Protech: 417,99€ + IGIC
Botas A51-SR EVO: 277,99€ + IGIC

Pantalón Kevlar A51-SR: 157,99€ + IGIC

Guantes A51-RR EVO Protech: 127,99€ + IGIC
Camiseta Alien Moto: 14,99€ + IGIC
Pegatina Alien Moto: 1,99€ + IGIC

Gastos de Envío

En Alien Moto para los envíos nacionales (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), asumimos los gastos de envío de pedidos superiores a los 100 euros, ya sea por uno o más artículos.

Envíos nacionales (Península y Baleares)

Pedidos comprendidos entre 0 y 150 euros – 8 euros
A partir de 151 euros - GRATIS

Excepción: Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío para Canarias, Ceuta y Melilla son los siguientes:
Pedidos comprendidos entre 0 y 300 euros -> 20 euros
Pedidos de más de 300 euros -> 26 euros

Los gastos que se generen en las posibles aduanas son responsabilidad del cliente.

Disponibilidad

En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

Formalización de pedidos

Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las CGV y la correspondiente confirmación del proceso de compra, Alien Moto le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.

Cancelación Anticipada del mono a medida

Una vez se ha dado de alta el pedido de un mono a medida Alien Moto no admitimos cancelaciones de pedido bajo ningún concepto. Cuando se realiza el primer pago se inicia un proceso de fabricación que involucra a diferentes partes por lo que no se admiten cancelaciones de pedido de este producto.

Cancelación de pedidos

Alien Moto podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía. En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de Alien Moto.

Formas de Pago

Pago por tarjeta de Débito/Crédito

Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por Alien Moto sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con Alien Moto (Banco Santander). Así, te ofrecemos la máxima seguridad y confianza. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valides el pago. Si existiera algún problema de Stock en tu pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedición reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha del servicio. Por motivos de seguridad Alien Moto se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones está interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria. Tras el pago, te avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido.

Pago por Transferencia

Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 4 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibirás al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria. Es muy importante que en el campo de CONCEPTO indiques tu nombre, apellidos y número de pedido.

Plazos de entrega de los pedidos

Productos en tallas o único tamaño

Según la hora del día en que hagas el pedido, los envíos estándar suelen entregarse a las 24/48 horas (península y Andorra) de haber hecho la compra a través de la web (siempre que haya stock), aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Los plazos de entrega, dependiendo de la disponibilidad pueden variar desde las 24 horas hasta los 14 días. Recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar el plazo de entrega en épocas del año con más volumen de pedidos y/o mayor demora en los transportistas (verano, Navidad, etc). Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Alien Moto no realiza expediciones en festivos, sábados o domingos. En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

El plazo de entrega para todo tipo de pedidos con destino Baleares puede oscilar entre los 4 y los 12 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido, el estado de la mar y del peso/volumen del paquete. El plazo de entrega para todo tipo de pedidos con destino Ceuta y Melilla puede oscilar entre los 4 y los 6 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido. El plazo de entrega para todo tipo de pedidos con destino Canarias puede oscilar entre los 10 y los 20 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido y del estado de la mar.

Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. Si éste es el caso, se facturará cada entrega de forma separada y el pago también se realizará de forma separada según el producto entregado.

Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregada.

Cuando transcurran siete (7) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Alien Moto. Si no lo hace, cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Alien Moto. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

Productos a medida

Todos los productos de la colección Alien Moto a medida son personalizados exclusivamente para satisfacer los requisitos de nuestros clientes. El proceso de fabricación cuenta con diferentes fases de control de calidad, lo que nos permite asegurarnos de que el producto en excelentes condiciones. Por este motivo la fecha de entrega puede variar entre 6 y las 8 semanas desde el momento en que recibimos el pago, tenemos las medidas y el diseño confirmados. El plazo de entrega puede variar dependiendo de muchos factores, desde picos de producción alto, rotura de stock de materiales, etc... 

Estado de entrega de los productos adquiridos – Daños en el envío

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Alien Moto realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Alien Moto por escrito en el menor plazo de tiempo posible aportando fotografías y en un máximo de siete (7) hábiles desde la entrega.

Derecho de Desistimiento/Devoluciones

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento pudiendo desistir del pedido, si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. De no ser así, el cliente tendrá que asumir la depreciación del producto.

El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho es necesario que no se trate de productos (mono a medida) o servicios personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Tampoco se admitirá el desistimiento de servicios cuya ejecución se haya iniciado, tal y como establece el art. 102 de la norma mencionada. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@alienmoto.es, en el que deberá indicar su nombre y apellidos, así como los datos identificativos de su pedido. En este correo deberá consignar su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de Formulario de desistimiento

Andromeda Top Sports, SL (Alien Moto)
Edificio BIC (Parque Tecnológico de Álava)
C/Albert Einstein, 15.
01510 Vitoria-Gasteiz (Álava)
email:info@alienmoto.es Por la presente comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el/recibido el .............................................................................
• Nombre del consumidor y usuario...........................................................
• Domicilio del consumidor y usuario.........................................................
• Firma del consumidor y usuario..............................................................
• Fecha...................................................................................................
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Alien Moto – Edificio BIC (Parque Tecnológico de Álava) C/Albert Einstein, 15, 01510 Vitoria-Gasteiz (Álava), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Alien Moto quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. 

Alien Moto solamente se responsabiliza de los pedidos realizados en la página web: www.alienmoto.es

IMPORTANTE, Alien Moto no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Garantía de cambio de talla

Existe la posibilidad de realizar un cambio de talla. El cambio es gratuito pero el cliente deberá de hacer llegar a Alien Moto, a su coste y riesgo el producto/productos que desee cambiar de talla.  Este servicio no será válido para Canarias, Ceuta y Melilla. Es importante tener en cuenta que sólo se admitirá un proceso de cambio de talla por producto. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de este servicio. Asimismo, este servicio se realizará siempre que el producto haya sido usado solo para probar la talla. En caso existan indicios de que su uso ha se ha extendido de este punto (olores, rozaduras, material desgastado, pérdida de color, etc), no se tendrá derecho a la aplicación de este servicio. 

Cuando un cliente quiere hacer un uso sobre el cambio de talla, debe enviar un mail a info@alienmoto.es indicando:
Nombre completo
Fecha de compra
Talla que ha recibido y talla que desea tener

El plazo máximo para el uso de este servicio es de 7 días naturales, desde que se ha recibido el artículo.

Garantía de los artículos

Los clientes de Alien Moto se benefician de una garantía de 90 días desde la fecha de recepción de la mercancía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Asimismo, quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes en el CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

Alien Moto se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Alien Moto o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

Alien Moto se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web. Limitación de la responsabilidad El motociclismo en todas sus modalidades es intrínsecamente peligroso y pueden producir lesiones graves e incluso la muerte. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que Alien Moto distribuye. Te recomendamos utilizar la moto lo más posiblemente equipado. Usa materiales de calidad. En ellos y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodean. Haz un uso responsable de tu moto.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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